FAQ

Première connexion sur la base de connaissance ?

Comment accéder au reste des articles lors de votre première visite sur le site.

Bienvenue à vous ! Si vous êtes ici, c'est (sans doute) qu'il s'agissait du seul article disponible sur la base de connaissance quand vous avez cliqué sur le lien du Guide Utilisateur... Rassurez-vous, il y a beaucoup d'autres articles que celui-ci !

(Si vous avez déjà accès à tous les autres articles, celui-ci ne vous sera sans doute pas très utile 😉)

 

Lors de votre première arrivée sur le Guide, vous avez sans doute eu un affichage similaire à celui-ci : 

En haut à droite de l'écran, un lien vous propose de vous connecter. En effet, les articles sont protégés par un identifiant et un mot de passe depuis début octobre 2022. Pensez à consulter vos mails sur cette période (ou la date à laquelle vous avez rejoint SustainEcho si elle est postérieure) pour trouver un mail de la part de Hubspot vous demandant de vous créer un profil client. 

Renseignez alors l'adresse de votre compte Sustainecho, ainsi qu'un mot de passe. Celui-ci est spécifique au guide utilisateur et n'est pas forcément le même que l'appli SustainEcho : c'est à vous de choisir.

Nous ne pourrons pas récupérer ces mots de passe et ces comptes, alors gardez précieusement vos identifiants !

En cliquant sur "Se connecter" sur la page d'accueil, vous arriverez sur cet écran de connexion. Renseignez vos identifiants ainsi choisis pour accéder à nos dizaines d'articles et vidéos explicatifs sur les fonctionnalités de SustainEcho.

Bonne lecture ! 😀